早在解读银行 2022 年报的时候,蓝翼就曾说过信用卡行业已经从以往拼规模增长,向结构优化的深层次转型。在监管对睡眠卡数量要求的大环境下,信用卡的运营也必然从传统的以卡为中心的权益经营模式,向以用户和场景为中心转型。
传统的以「卡」对应「权益」的粗放型产品经营策略,已经跟不上颗粒度更细的消费场景变化,银行是时候「升级」信用卡权益的打法了。
而说起银行对信用卡产品的升级,动作最大的当属平安银行。今年以来,平安信用卡启动了 A+ 进阶战略,继卡面视觉、市场活动升级之后,近期又对其产品权益进行了全面升级。
在蓝翼看来,此次平安信用卡的权益升级以「A+进阶 享法随心」为主题,正符合信用卡市场转型的大趋势,今天就来具体聊一下。
专业方能随心,三大核心产品全面升级
专业方能随心,三大核心产品全面升级
平安信用卡此次权益升级的核心,主要围绕着车主群体、年轻客群和高端财富人群三个主要人群展开。在进一步强化对应产品的核心权益同时,释放出更加丰富的权益体系和灵活多元的权益兑换方式,让不同人群都能享受到丰富的权益。
我们先来看看三大核心产品有哪些权益升级:
首先是平安好车主卡,一直以来凭借加油返现和车主周边权益,受到广大油车车主的青睐。作为拳头产品,平安也一直在强化其在加油专业的领先优势,比如这次好车主白金卡畅享版在加油 8 折优惠之外,拓展免费洗车、充电立减等用车权益。自建「平安加油」平台,聚合了中石油、团油、滴滴等大牌油企优惠,覆盖全国超 5 万油站,平台优惠叠加好车主卡的优惠,不止 8 折的力度确实很吸引人。
除了深化车主服务的核心优势,平安也在拓展车主生活周边权益 —— 新增月月享车主好礼,除了用车权益,还包括餐饮美食、音频、视频和运动健身等权益包,刷两笔 388 即可享 1 次权益兑换,如果再有 10000 元存款或 1000 元分期,还可各享 1 次,这个门槛蓝翼觉得并不高吧?毕竟每月达标最高可享 3 次权益兑换呢。
另外,针对车主「重度」用户,好车主 PLUS 白金卡也即将上阵,权益和体验更进一步,值得期待。
年轻群体一直是平安信用卡重点关注的「潜力股」,而看来这回终于找到了一个合适的切入点——悦享白萌宠卡。不得不说这招有点高,如果说当代年轻人最舍得花钱的地方,一定是宠物无疑,无论是猫狗等「传统萌宠」还是宿舍人手一支「小鸡」的手养鹦鹉热潮,萌宠服务都是快速与年轻人建立消费连接的触点。
萌宠卡在满足年轻人「有礼有面」的心理上可谓精准,首先是卡面定制服务(新户免费、老户 9.9 元),个性化的爱宠卡面估计让不少人动心,此外还有丰富的宠物相关权益以及萌宠玩具、 零食月月免费兑等等。
比如新户购萌宠权益包可激活月月返活动。在新户申请的时候,可勾选参加爱宠保障卡(基础版)活动,享 1.55万问诊、意外、疾病险,这个必须点赞,家有爱宠的都知道这些保障有多重要;开通保障卡后即可参加每个月 2 次的返现 28 元活动,花 379 元得 672 元,似乎不错?
宠物主人的需求也被关照到了,那就是灵活权益包,视频、音频、美食、运动乃至车主服务都囊括进来了,满足年轻人追剧、喝奶茶、健身乃至打车、开车出行的各种需求。只需每月消费满 5 笔 18 元,可得 2 张权益兑换券;如果还不够,可以累计消费满 3888 元,再获得 1 张兑换券。
最后再来看看对应高端客群的大小白金卡。此次升级后的权益,从只有商旅权益,新增了车主、娱乐、酒店、高尔夫权益包,终于打破了传统的「高端即商旅」的认知,把权益拓展到了生活的方方面面。另外,蓝翼认为平安对高端客群的定位很有意思,大白金直接与财富客户挂钩,小白金则是注重消费和成长性,用低年费享受贵宾待遇吸引潜力人群早早加入,精明。
可以发现,平安此次权益升级的逻辑主线在于紧扣三大核心产品/人群的同时,打造更加灵活的权益体系,健康、商旅、运动、娱乐、保险、车主、美食、绿色出行八大权益的灵活搭配,可以组合出千变万化的产品形态,这也让核心产品的兼容性更高,对应的人群画像更精准和多元。尤其值得称道的是权益的兑换方法,不限于刷卡消费本身,还打通了积分、分期、资产达标等个人金融服务的方方面面。
我们常说大家用卡主要是为了权益,而平安这次则实现了以权益为砝码,一边调动用户自我重塑产品,另一边撬动个人金融产品的布局,值得称道。结合平安信用卡近年来秉承「省心省时省钱」的理念打造的从申卡、刷卡到账单还款全生命周期的智能服务,切实提升了用户的黏性和满意度。
双向赋能,为信用卡注入持久生命力
双向赋能,为信用卡注入持久生命力
平安信用卡此次基于「卡权分离」创新模式推出的权益升级,以及其智能化银行 3.0 的理念,或许是在信用卡行业以「卡」为单位的市场进入饱和态势之后,开启更深、更细的新型产品形态的一个趋势:
首先,灵活自选权益包让用户自己定义自己。在紧扣三个主要优势客群——车主、年轻群体、高端人群,继续发挥平安信用卡在这三大客群的核心竞争力,为其提供稳定的权益和活动基础上,放权给用户,让用户自主选择适合的权益包。最懂客户的永远是客户自己,当客户自己为自己画像,权益的演进就有了生命和方向感。
其次,打通信用卡和银行业务形态,全面释放个人金融服务能力。让信用卡权益成为用户金融需求和银行金融服务能力自由匹配的渠道和平台,这或许才是智能银行 3.0 的真正生命力所在。
综上,蓝翼认为平安信用卡此次权益升级,其意义或许在于打破了传统的信用卡产品形态,从一个更加自由、也更加微观的角度,全面激发用户的金融需求、释放银行的服务能力,让它们自由的组合、演化和升级。而这或许正是全新的信用卡产品形态,更自由、更随心,也更具生命力。
结语
结语
蓝翼认为,金融服务未来比拼的重点,将在于谁能释放更多的能力、赋予用户更多的自主能力和价值。平安信用卡今年「A+进阶三部曲」从视觉形象到权益落地的全面举措,正是其下决心呼应变革大潮的自我革新,以及监管对金融服务深入发展的要求的体现,这也符合其创新进取、引领行业的一贯形象。
你觉得信用卡的权益,应该如何搭配,才能体现出随心和贴心呢?留言里讨论下?
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