告别“机票锁座”?航协新规征求意见,经济舱前排有望更多开放!

航协拟规范航班预留座位,提高免费可选座位比例,限制付费选座,并强制公开座位信息,告别“机票锁座”?

原文标题:来了!专治你的机票锁座!

原文作者:爱生活的燃烧

冷月清谈:

江苏省消保委调查显示,多家航空公司存在机票锁座行为,尤其集中在经济舱前排、靠窗及靠过道等热门座位。为解决这一问题,中国航空运输协会发布《公共航空运输企业航班预留座位规则(征求意见稿)》,核心内容是推出座位分类体系,将座位分为【免费可选座位】和【预留座位】。国内航班免费可选座位占比最低 70%(200 座以上航班需达 80%),国际/地区航班不低于 65%。预留座位细分为运行保障性预留和增值服务性预留。运行保障性预留不开放线上免费选择,增值服务性预留则包含权益类和付费类。征求意见稿还明确了“最后一刻放座”的时限:国内航班权益类预留座位需在起飞前3小时免费开放;国际航班付费/权益类座位需在起飞前48小时至6小时逐步释放。此外,航空公司需清晰告知座位类型、价格(或积分)、释放时间等关键信息,确保旅客充分知情。

怜星夜思:

1、对于航空公司将部分座位划为“增值服务性预留”,并允许国际/地区航班付费选座,你怎么看?这种做法是否合理?
2、《征求意见稿》中规定了“最后一刻放座”的时限,你认为这个时限是否合理?如果让你来定,你会如何设置?
3、如果航空公司强制要求必须购买保险或者其他服务才能选择免费座位,你会如何应对?

原文内容

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去年12月初,江苏省消保委调查10家航空公司,全部存在机票锁座行为,最高锁座比例高达62.1%。

无一家航空公司完全开放所有经济舱座位,且锁座范围均集中在经济舱前排、靠窗及靠过道等用户偏好的座位。

今天,中国航空运输协会终于拿出《公共航空运输企业航班预留座位规则(征求意见稿)》,面向各有关单位征求意见。

这次征求意见稿的核心内容,是推出座位分类体系,把座位分成【免费可选座位】和【预留座位】。

【免费可选座位】国内航班占比最低 70%(按总座位数梯度提升,200 座以上航班需达 80%);国际/地区航班不低于 65%。

【预留座位】细分为运行保障性预留、增值服务性预留。

运行保障性预留,基于安全与特殊服务需求,如安全员座位、无陪儿童/轮椅旅客保障座位,不开放线上免费选择;

增值服务性预留,分为权益类(积分/里程兑换,国内/国际均适用);付费类(仅限国际/地区航班,国内航班禁止现金选座)。

针对“最后一刻放座”的问题,也明确具体释放时限:

国内航班:权益类预留座位需在起飞前3小时免费开放;

国际航班:付费/权益类座位需在起飞前48小时至6小时逐步释放。

最后,航空公司在购票、选座等环节,必须以显著方式清晰告知座位类型、价格(或积分)、释放时间等关键信息,确保旅客在充分知情的情况下做出选择。

如果航空公司真的这么做了,那我也没办法。要么换一家航空公司,要么捏着鼻子认了。不过我会把这件事分享到社交媒体上,让更多人知道这家航空公司的恶劣行径,用舆论的力量倒逼他们改正。

从经济学角度来说,差异化定价是提高收益的常见手段。航空公司提供差异化的服务(比如更好的座位),收取额外的费用,只要信息透明,消费者可以自由选择,我觉得是合理的。但是,需要监管,保证不能过度预留,影响大部分人的正常权益。

这绝对是霸王条款!我会坚决投诉!现在很多APP都有录屏功能,把购票过程录下来,作为证据,直接向消协或者民航局举报。绝不惯着这种行为!

我觉得在国际航班上允许付费选座可以理解,毕竟长途飞行对舒适度要求更高,有些人愿意花钱买个好位置。但是国内航班禁止现金选座非常赞!避免变相涨价,不然以后不花钱是不是只能坐最后一排了?

个人感觉不太合理,虽然说可以理解航空公司想要盈利的想法,但是这个会让人觉得航空公司在变相的增加收费项目,而且如果价格过高,可能会让一些人放弃选择,直接选择其他的航空公司。当然,如果是为了提供更好的服务,比如更宽敞的座位或者更多的腿部空间,那也是可以接受的。

这个时限的设置需要平衡各方利益。太早放座,可能会让一些原本愿意付费选座的旅客选择等待免费放座,影响航空公司的收益;太晚放座,则可能导致一些真正需要的旅客无法及时选到座位。我觉得这个规定是做了一些权衡的。如果让我来定,我会考虑加入动态调整机制,根据航班的座位销售情况和旅客需求,灵活调整放座时限。

我个人觉得这个时间是可以接受的,毕竟航空公司也要考虑自己的利益,如果太早放出来,那可能就没有人去花钱购买这些座位了。但是如果可以的话,我还是希望可以更早一些,这样可以让我有更多的时间去选择自己喜欢的座位,哈哈~

先看看保险或者其他服务的价格,如果在我的接受范围内,那就买了,毕竟能选个心仪的座位也挺重要的。如果价格太离谱,那就只能放弃了,下次换一家航空公司。不过我肯定会记住这家航空公司,以后尽量避免选择。

国内航班提前3小时放座,感觉稍微有点晚了。有些人不提前选座,就是想看看能不能捡漏,如果能提前到起飞前6小时,那就更好了。不过也得考虑航空公司操作空间,太早放座可能影响收益管理。