光大信用卡:套路依旧,用户权益的“薛定谔之猫”?

光大信用卡套路深!十年用户揭秘光大银行信用卡频繁下架、权益缩水内幕,吐槽其为追求短期业绩牺牲用户体验。

原文标题:真的,我被光大骗了太多次

原文作者:爱生活的燃烧

冷月清谈:

作者以十年信用卡用户视角,揭露光大银行信用卡业务的常见套路:频繁上架、下架卡片,不断调整甚至缩减权益。文章以光大世界之极卡为例,类比卓越孝心白卡的经历,指出光大信用卡业务为了追求短期数据增长,不惜牺牲用户体验,频繁更改规则,缺乏长期稳定的权益策略。作者还提到光大银行曾经试图改变口碑,但最终未能实现,并对国内银行普遍存在的权益不稳定的现象表示失望,希望能找到一张权益稳定、值得长期持有的刚性年费卡。

怜星夜思:

1、文章里提到了光大信用卡频繁更改权益,甚至出现缩水的情况。大家觉得信用卡权益最重要的是什么?是丰富度,还是稳定性?
2、作者提到国内95%的银行都做不到权益稳定,大家认为除了银行自身原因外,还有哪些因素导致了信用卡权益的不稳定性?
3、作者最后想找一张权益能坚持五年不变的刚性年费卡,大家觉得这种卡真的存在吗?或者说,如果真的存在会有哪些特点?

原文内容

写公众号已近十年,见过太多的奇葩。等我哪天没素材了,我就把这些奇葩拿出来讲讲,搏一搏公众号的第二春。

没写公众号之前,我以为银行、航空公司、酒店集团都是规规矩矩的,谁知道这么多年只看清一件事,就没一个规矩的!

就像有个好看的小姐姐跟我说的一件事,她说每次和相亲男去看电影,就没遇到一个老实看电影的,没有一个!


还是说回今天的主角光大,前阵子有群友反馈说,光大世界之极卡从APP下架了,我说不好,要出幺蛾子。

真的,不瞒你说,我被光大骗了太多次,每次都是相同的套路。

果不其然,今天再问光大人工客服,现在如何申请世界之极?客服的意思,仅限光大新客户线下申请


都说锦江酒店集团的会员规则是两年变三次,每次都是从心出发,只是每次出发的地点都是不同的领导内心。

光大就是银行业的锦江,它家的信用卡也是两年改三次,你就等着看吧,过阵子没人申请了,这卡又会开放网申的。

然后下架、再上架、再下架,反复多次,期间增加2个权益、减少3个权益,直至最后没有权益。





怎么感觉剧本这么熟悉,是不是想起什么卡来了?对,就是光大卓越孝心白!世界之极卡只是复刻它而已。

2019年,光大卓越孝心白上线,刚性3600元年费,反响平平。

2020年初,光大调整了卓越孝心白的年费政策,交易满10万元返首年年费,于是直接封神。

2020年中,光大估计是提前完成了发卡任务,卓越孝心白不打招呼直接下线。

2020年底,光大不仅没上架卓越孝心白,还顺手砍掉了它的两大热门权益:延误险、机场代泊。

2021年初,新的发卡任务又下来了,这张卡也顺势上线,不过仅限新客户线下申请。

2021年中,光大故伎重演,完成发卡任务的卓越孝心白又下架了。

2022年5月初,不打招呼的卓越孝心白突然重新上架。

反正接下来几年都是这样的剧情,关于“神卡回归”我都写了好几篇文章了,真是赚足了流量啊啊啊啊~~


到了2024年,光大见卓越孝心白被压榨的差不多了,相继取消了这张卡的诸多权益,只剩下9点贵宾厅。

而那9点贵宾厅硬生生停了五个月用不了,恢复以后,贵宾厅从龙腾更换到悦途。

本来以为是利好,谁知道它又偷摸把国内机场国际出发的扣点数,从1点改成2点。





期间光大多张卡如:携程白、抖音白、移动中青旅白、标准孝心白,也是这种套路,只不过影响力不如前者。

你以为光大不知道自己口碑很差?光大知道,也想过要改。

2023年底,官方公众号罕见发布公告“别骂了,我改!”,称将提高积分使用价值,可以兑换航空里程、酒店等。

到2024年中再打开那篇文章,该内容已经被发布者删除。看来信用卡权益没改成,倒是这波人被改掉了。


随后到了2024年9月,光大公布了可能是史上最猛烈的权益缩水,一纸公告,终止57张高端卡的多项权益。

看到这种公告,谁不是看的头皮发麻,这世上竟然有如此不讲规矩的银行。






按理说,到了文章的末尾,我该给银行提几点建议了,我偏不。

有什么建议好提的?连稳定延续权益的能力都没有,提什么建议都是徒劳!

这种银行根本不知道用户要什么,也不想知道用户要什么,纯粹就是为了数据增长、为了业绩好看。

绝大部分用户要求很简单,只要权益稳定就行,可以这么说,国内95%的银行做不到。

我已经不怎么玩卡了,现在就想找张适合自己的刚性年费卡,无脑用着。

但我就问一句,我愿意为这张刚性年费卡付五年年费,你的权益能不能坚持五年不变?



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五年不变的刚性年费卡?我觉得悬。银行也是要吃饭的,五年时间太长了,变数太多。除非这张卡的权益真的非常基础,比如就是一些简单的积分或者返现,才有长期维持的可能性。

与其追求绝对的稳定,不如关注一些有长期合作关系的银行和商户联名卡。这种卡通常会绑定一些特定的消费场景,权益也相对稳定一些。而且,如果银行和商户关系好,说不定还能时不时搞点小活动,给你一些惊喜。

从银行的角度来看,权益的稳定性也意味着成本的提高,卡权益的变动可能也和银行的经营策略有关,银行也要盈利,也要发展,如果权益一成不变,可能导致银行发展受限,最终影响用户体验。

别忘了还有竞争对手!信用卡市场竞争这么激烈,银行为了吸引用户,肯定会不断推出新的权益,或者调整现有的权益。所以,权益的不稳定性,也是市场竞争的结果。

监管政策也是一个重要因素。 监管政策的变化可能会影响银行的经营策略,从而导致信用卡权益的调整。说到底,银行也要遵守法律法规,在合规的前提下开展业务。