ChatGPT拥抱电商:推出购物功能,个性化推荐直达购买链接

ChatGPT推出购物功能,提供商品搜索、详情、比价和购买链接,探索电商变现模式,用户或可在AI帮助下更高效地购物。

原文标题:ChatGPT的尽头也是「带货」:3、2、1,上链接

原文作者:机器之心

冷月清谈:

OpenAI在ChatGPT中推出全新的购物功能,旨在为用户提供更优质的商品搜索、可视化详情、价格和评价,并直接提供购买链接。该功能目前已在GPT-4o中面向全球用户开放,覆盖时尚、美容、家居用品和电子产品等类别。ChatGPT的购物推荐基于第三方结构化元数据,例如价格、产品描述和用户评论,并且OpenAI声称目前不会从购买中获得回扣。OpenAI CEO奥特曼表示,比起传统广告,更倾向于尝试类似于电商的模式,即用户通过ChatGPT购买商品,OpenAI收取一定的联属费用。随着ChatGPT搜索量快速增长,OpenAI希望通过购物功能探索新的商业模式,同时提升用户体验。该功能还计划与记忆功能整合,为Pro和Plus用户提供更个性化的推荐。用户体验显示,ChatGPT提供的购物信息全面,方便用户比较价格,但推荐结果可能不够精确。总的来说,ChatGPT的电商尝试能否在用户体验和商业利益之间取得平衡,还有待观察。

怜星夜思:

1、ChatGPT 的购物功能,会不会像当年的谷歌一样,为了商业利益牺牲用户体验,最终变成竞价排名的广告平台?
2、ChatGPT 的购物功能,对现在的电商平台会有什么影响?电商平台应该如何应对?
3、ChatGPT 的购物功能,如果和记忆功能结合,会带来怎样的用户体验?你期待 ChatGPT 记住你的哪些购物偏好?

原文内容

机器之心报道

机器之心编辑部

AI 版本的「什么值得买」。


凌晨,OpenAI 在 X 平台发布新动态,事关一项有趣的功能更新:


「我们已经对 ChatGPT 搜索进行了多项改进,今天我们开始推出更好的购物体验。」


所以,ChatGPT 最终也走向「带货」了吗?


点开一看,还真是这样。你说你想知道「预算之内哪款咖啡机最好」,它直接「3、2、1,上链接」:


图片


再点一下产品卡片,ChatGPT 就会弹出一个侧边栏,包含更多有关该产品购买地点的详细信息,以及从亚马逊、百思买和 Reddit 等网站上的用户评论中提取的信息。这张卡片上还有一个「咨询」按钮,以便用户向 ChatGPT 询问有关该产品的具体问题。


即日起,OpenAI 在 GPT-4o 中为全球所有 ChatGPT 用户推出该功能,首先覆盖的是时尚、美容、家居用品和电子产品这些类别。


如果你打开 ChatGPT 搜索某一类产品,它就会提供一些推荐,展示这些产品的图片和评论,并提供直接可下单的产品的网页链接。所有的这些信息都是定制化的、符合用户具体需求的。OpenAI 表示,购物推荐的结果基于来自第三方的结构化元数据,例如价格、产品描述和评论。


引起我们注意的一句话是:「公司不会从通过 ChatGPT 搜索进行的购买中获得回扣。」


OpenAI 首席执行官奥特曼一直以来都反对在 ChatGPT 中投放广告,但近期接受 Stratechery 的 Ben Thompson 采访时,他「略微改变了态度」。


比起传统广告,我更想尝试的是很多人使用 Deep Research 做电商,比如说,我们是否可以想出某种新模式,即我们永远不会收钱来改变投放位置或其他,但如果您通过 Deep Research 购买了您找到的东西,我们会收取 2% 的联属费用或其他费用。这很好,我没意见。也许我们可以用一种「有品位」的方式做广告,但我不知道。我不太喜欢广告。


在过去的一段时间,搜索功能是 ChatGPT 增长最快的一部分。OpenAI 也公开了最新数据:「仅过去一周,网络搜索量就已超过 10 亿次。」


面对巨大的流量池,奥特曼很难不动摇。


如官方所说,ChatGPT 在帮用户选商品的时候有 3 个特点:


  • 提供更优质的商品搜索结果

  • 可视化的商品详情、价格和评价

  • 直接指向购买链接


而且 OpenAI 还表示会很快将记忆功能与 Pro 和 Plus 用户的购物功能整合在一起,这意味着 ChatGPT 能参考用户之前的聊天记录,提供高度个性化的产品推荐。


那么问题就来了:


图源:https://x.com/UnityEagle/status/1916956421708779801


就像当年的谷歌一样,一开始宣称「通过创造更好、更个性化的互联网产品和信息查找体验来提升用户体验」。线上购物也是谷歌最重要的业务之一,但这么多年下来,竞价购买谷歌搜索优先展示位置广告的运营方式,最终导致了用户体验的下降。


OpenAI 会是例外吗?



看完所有信息,机器之心也上手体验了一下,我们输入:「在意大利,400 美元以下最划算的香水是什么?( What are the best value perfumes under $400 in Italy?) 」。


ChatGPT 在列出的商品下面给出了商品简短介绍:



推荐的种类也非常多,总有一款适合你:


图片


你可以单击选中的那一款,进行下单:


图片


购买选项超级多,恐怕是这款香水的全部购买链接都齐全了。几天送达,是否免运费,能不能退货…… 你关注的各种信息都非常详细。最重要的是,你可以在同一个界面下比较商品价格,不用再各种购物网站切换了。


右边栏的推荐理由、热门评论等信息,你都可以作为参考:


图片


接着,我们又进行了另一项测试:「 想买一双女士运动鞋,预算 500 」。


我们发现,ChatGPT 不仅推荐了女款鞋,还推荐了男款。


图片


一番体验下来,发现 ChatGPT 购物功能提供的信息还挺全面,这次是不是轮到电商平台紧张了。



© THE END 

转载请联系本公众号获得授权

投稿或寻求报道:[email protected]


电商们瑟瑟发抖中…其实也不必过分恐慌。电商平台积累了大量的用户数据和供应链资源,这些都是 ChatGPT 短期内无法超越的。关键是要找准自己的定位,发挥优势,与 ChatGPT 形成互补,而不是对抗。

我觉得不太可能完全避免商业化。但如果 OpenAI 能保持推荐的透明度和公正性,让用户清楚地知道哪些是广告,哪些是真正的推荐,那还是可以接受的。最怕的就是暗箱操作,让用户不知不觉地掉入广告陷阱。

一方面觉得方便,一方面又有点担心隐私问题。希望 OpenAI 能保护好用户数据,不要滥用。我希望 ChatGPT 能记住我的购物历史,给我推荐一些我可能感兴趣的小众品牌,而不是总是那些大众品牌。

这很难说,毕竟“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往”。短期内用户可能会觉得方便,长期来看,如果 OpenAI 把控不住,肯定会变味。就看奥特曼能不能守住底线了。

最期待 ChatGPT 记住我的尺码!每次网购衣服鞋子都要量半天,太麻烦了。如果它能自动匹配我的尺码,那简直是福音。另外,希望它能记住我对某些材质过敏,避免推荐含有这些材质的商品。

我认为电商平台应该积极拥抱 AI 技术。可以与 ChatGPT 合作,或者开发自己的 AI 购物助手,提升用户体验。同时,要更加注重商品质量和服务,建立品牌信任度,才能在竞争中立于不败之地。

细思恐极!以后 ChatGPT 怕是比我自己还了解我。它会记住我喜欢的品牌、风格、颜色,甚至我的尺码。这样的话,我可能真的会忍不住剁手,毕竟它推荐的都是我喜欢的东西啊!

谷歌的前车之鉴确实让人担心。不过,OpenAI 如果能坚持用户至上的原则,利用 AI 更好地理解用户需求,或许能走出一条新的道路。关键看他们如何平衡商业利益和用户体验了。

这波啊,是降维打击!如果 ChatGPT 真的能做到个性化推荐,那用户可能直接在 ChatGPT 上完成购物决策了,谁还去电商平台慢慢逛啊?电商平台得赶紧想想怎么提升自己的 AI 能力,不然就等着被边缘化吧。